All’inaugurazione in stazione anche il sindaco Merola
Bologna, 26 feb. – Un centro d’aiuto e accoglienza per i senza casa. E’ stato inaugurato questa mattina in stazione, nel piazzale est in prossimità del binario 4. Il centro, chiamato “Help Center“, è attivo dal 14 dicembre scorso, aperto ogni pomeriggio per tutto l’anno senza interruzioni (dal lunedì al venerdì dalle 16.00 alle 19.30, il sabato e i festivi dalle 17.00 alle 19.30), e offre aiuto e consulenza ai senza casa con difficoltà economiche, sanitarie o relazioni. Per accedere al centro non servono requisiti di residenza o cittadinanza. Il servizio è aperto a tutti e non richiede la presentazione di documenti.
Ad accogliere i senza casa una équipe di lavoro composta da tre operatori professionisti (un coordinatore, un’educatrice e una assistente sociale) della coop sociale La Strada di Piazza Grande. I tre saranno affiancati da volontari, da persone che devono svolgere lavori di pubblica utilità e da un giovane in servizio civile nell’ambito del programma “garanzia giovani”.
Spiega il comunicato di lancio dell’Help Center: “A tutti coloro che si rivolgono allo sportello è offerta la possibilità di ricevere consulenza rispetto all’orientamento nei Servizi presenti sul territorio: vengono fornite indicazioni precise su indirizzi, orari e modalità d’accesso. In casi specifici, qualora la situazione lo richieda, gli operatori prendono contatto con i servizi, per facilitare l’ingresso attraverso un passaggio di informazioni mirate. L’orientamento ai servizi non si limita alla delucidazione delle offerte presenti sul territorio, ma risponde, nella maniera più idonea e tempestiva possibile, alla richiesta che le persone esplicitano. Non esiste una vera e propria presa in carico della persona da parte dell’Help Center, ma ci sono servizi integrativi che può fornire in autonomia. Un esempio di servizio fornito è la distribuzione di posti letto in Piano freddo cittadino, usualmente aperto dal mese di dicembre fino a marzo incluso. L’Help Center in quel periodo dispone di circa 150 posti letto da poter dispensare al bisogno. Durante il resto dell’anno, invece, la gestione muta a circa 30 posti letto presenti nell’unica struttura pubblica a bassa soglia d’accesso sul territorio. In entrambi i casi la relazione potrebbe concludersi con l’erogazione del posto letto oppure, più opportunamente, potrebbe diventare l’inizio di un percorso che porterà alla costruzione di un progetto temporaneo (in termini tecnici parliamo di PAT – Piano d’accoglienza temporanea), che permetterà all’Help Center e alla persona di riflettere insieme sulla sua presenza sul territorio e sulle sue aspirazioni, desideri e bisogni. La risposta che scaturirà da questo progetto non è standard: molti partiranno per andare altrove, magari in cerca di lavoro, per tornare dalle proprie famiglie o nel paese d’origine, altri già presenti da tempo o decisi a rimanere sul territorio, saranno aiutati a farlo nel migliore dei modi, con dignità, conoscendo le possibilità offerte e con un accompagnamento iniziale. Tutto ciò si costruisce a partire dall’instaurarsi della relazione di fiducia”.
Nei primi due mesi di apertura lo sportello ha registrato 848 accessi effettuati da 359 persone. Considerate le giornate di apertura, ciò equivale ad una media di circa 14 persone incontrate giornalmente, anche se alcune giornate hanno registrato dei picchi di oltre 30 persone. L’Help Center è stato creato da Asp su mandato del Comune di Bologna. Il fabbricato – in prossimità del binario 4 – è stato concesso in comodato d’uso gratuito dal Gruppo FS all’amministrazione comunale.
